Algo cambió en tu equipo.
¿Qué sigue?

Qué hacer ahora

Si suena muy fuerte aunque la toques suave, evita compensarlo golpeando otras teclas o repitiendo la nota con fuerza.

Qué contarnos

Indica cuáles teclas son y si sucede siempre o solo por momentos. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Evita presionarlas con más fuerza para intentar recuperar el sonido.

Qué contarnos

Cuéntanos cuáles son y si dejaron de sonar juntas o en momentos distintos. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Si aparecen notas que no tocaste, suspende la sesión y solicita una revisión.

Qué contarnos

Describe si sucede al tocar una tecla concreta o incluso sin tocar el instrumento. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Describe lo que escuchas antes de dar por hecho que necesita afinación. No ofrecemos afinación acústica ni calibración de instrumentos.

Qué contarnos

Indica si ocurre en todo el teclado, en algunas notas o con un sonido en particular. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Evita subir el volumen al máximo para intentar que responda. Solicita una revisión antes de volver a depender de él para tocar.

Qué contarnos

Indica si no se escucha nada o si ocurre solo por bocinas, audífonos o alguna salida, según lo que ya hayas observado. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

No lo dejes funcionando sin supervisión. Comunícanos ese comportamiento antes de traerlo.

Qué contarnos

Cuéntanos si se enciende al conectarlo o si permanece encendido después de usar el botón. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

No insistas encendiéndola repetidamente. Solicita una revisión.

Qué contarnos

Indica cuándo funcionó por última vez y qué ocurrió antes de que dejara de encender. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Suspende el uso. No vuelvas a encenderla solo para reproducir el tronido.

Qué contarnos

Cuéntanos si ocurrió al encender, durante el uso o al apagar. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Evita subir el volumen al máximo para buscar respuesta. Solicita una revisión.

Qué contarnos

Describe qué luces observaste y si el silencio fue repentino o intermitente. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Suspende el uso si el sonido cambió claramente. No aumentes el volumen para comprobar si desaparece.

Qué contarnos

Describe si empezó durante un evento y si es constante o aparece por momentos. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

No apliques líquidos o aerosoles dentro del equipo. El producto y el procedimiento de limpieza deben ser adecuados para sus componentes.

Qué contarnos

Al solicitar servicio, cuéntanos qué control presenta el ruido y a qué canal pertenece. Esto nos ayuda a registrar con precisión el motivo de revisión.

Qué hacer ahora

No dependas de ese canal para un evento hasta que se revise.

Qué contarnos

Anota el número de canal y si dejó de funcionar por completo o por momentos. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Solicita una revisión y describe qué función dejó de responder.

Qué contarnos

Indica si la sección no responde, no muestra información o no se escucha el efecto, según lo que ya notaste. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Evita encender y apagar repetidamente o instalar actualizaciones para intentar resolver una falla desconocida.

Qué contarnos

Dinos si la pantalla queda oscura, muestra un mensaje o se queda detenida al iniciar. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Suspende el uso si hay cambios bruscos de volumen. Evita nuevas pruebas a un nivel alto.

Qué contarnos

Indica si lo escuchaste en un canal, en una salida o en toda la mezcla. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

No insistas encendiéndolo repetidamente. Solicita revisión profesional.

Qué contarnos

Cuéntanos cuándo funcionó por última vez y qué pasó antes de la falla. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Suspende el uso si produce chasquidos inesperados. No repitas pruebas para grabarlos.

Qué contarnos

Indica si ocurrió al encender o mientras estaba trabajando. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Deja de utilizarlo y no vuelvas a conectarlo para probar. No intentes mantener arriba el breaker ni cambiar la protección.

Qué contarnos

Al pedir atención, menciona primero el humo o la activación de la protección eléctrica. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

Qué hacer ahora

Evita aumentar el nivel para intentar obtener sonido. Solicita una revisión.

Qué contarnos

Indica qué canal dejó de sonar y qué indicadores estaban encendidos. No necesitas repetir la falla para obtener estos datos.

“No enciende” o “hace ruido” describe lo que notas. El mismo síntoma puede tener distintas causas. La revisión permite determinar qué trabajo necesita tu equipo y preparar un presupuesto.

Puede parecer un trabajo sencillo desde fuera, pero el servicio necesario se determina al revisar. Cuéntanos qué ocurre; no necesitas saber qué pieza falló ni elegir una reparación de antemano.

Qué encontraron, qué incluye el trabajo, cuánto cuesta y cuáles son sus condiciones de garantía. Si hay algo que todavía no puede comprobarse, pregunta qué se necesita para confirmarlo.

Adelantar tus datos en línea es un prerregistro. La recepción del equipo y la autorización del servicio son pasos posteriores.

La reparación atiende el problema identificado y autorizado. Los componentes que no se sustituyen conservan su antigüedad. Eso no significa que vayan a fallar pronto, pero reparar una parte no renueva todo el equipo.

Comunícate con nosotros y describe lo que sucede. Conserva tu orden de servicio. Revisaremos su relación con el trabajo anterior y las condiciones de garantía aplicables; que el síntoma se parezca no permite confirmar por sí solo si es la misma falla.